• 麒麟区白石江街道开展首期政务“文明礼仪”培训课_新闻频道_东方

  • 发布日期:2020-05-26 02:44   来源:未知   阅读:

5月22日上午,白石江街道开展首期政务礼仪培训活动。来自街道各中心、办、所工作人员,街道、社区为民服务大厅工作人员及市创文办、清盈足道,市政服务公司、白石江街道房地产等单位的120余人参加培训。

培训邀请了致力于教学一线,进行旅游专业教学及教研工作,高级讲师,麒麟职校旅游专业课教师郭丹叶老师授课。培训从服务意识巩固、形象塑造、政务仪态、窗口人员服务语言训练四个方面进行,着重讲授了服务仪表、服务举止、服务言谈,站姿、坐姿、着装、手势、神态、语言等方面内容。

教学过程中,穿插进行了坐、立、行、引领、鞠躬、文明用语等基础礼仪的分组练习,现场示范如何塑造良好的服务形象,规范日常工作中的行为举止,并进行了大厅服务场景的模拟演练。整个培训活动生动有趣,培训学习取得了良好的效果。

来自街道党群服务中心民政窗口的蒋蕊表示,政务礼仪培训很有必要,我平时就在服务大厅服务窗口工作,经常要为群众服务,老师讲的礼仪知识,包括着装、站姿、坐姿、蹲姿等等动作细节手把手指导,加深了我们的理解,以后不管工作还是生活都要注重礼仪,学会互相尊重,用心服务群众,树立政府良好新形象。

通过培训,进一步规范街道政务服务干部职工的言行举止,统一了窗口文明用语,指出了窗口工作人员文明服务要素、着装语言等禁忌,让全体干部职工享受了一次丰盛的精神大餐。

街道办事处副主任霍楠茜表示,下一步,白石江街道还将陆续开展各类培训,为全力营造创建全国文明城市的良好氛围,推动政务服务工作人员开展岗位练兵,提升职业技能和服务素质,全力优化服务环境。

图文:贺堂辉